Preguntas Frequentes

 
¿Cuándo se envía mi pedido?

Su pedido será enviado tan pronto como se procesa en nuestro taller.
Nuestros tiempos de procesamiento de pedidos son:
 
3-5 días laborales dependiendo del modelo y producto.
Las velas son artesanas por lo tanto dependerá del volumen de la demanda.
 
Los plazos de entrega después del procesado son de 24h si es en Ciudad y 48h en un pueblo para Península.
En Islas tarda de 3-6 días laborables.

Para el resto de Europa pueden tardar entre 15-20 días. Podrían tardar más si les para aduanas. Para el resto del mundo de 15-30 días. 

 

Si pasado 20 días, después de las dos entregas, no se ha recogido el paquete en la oficina de mensajería, el paquete será devuelto.

Si se quisiera recuperar el pedido o el dinero, tendrá un recargo de 6,5€ (Gestión de envío, y comisión por la web) extra.

 
 
Estado del pedido dice que “Entregado” pero yo no lo han recibido.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en  imtwenty2store@gmail.com
 
Hay algo mal con mi pedido.

Por favor envíenos un correo electrónico o un mensaje en Instagram
    
¿TwentyTwo envía internacionalmente?

Actualmente enviamos a más de 50 países!
  
Necesitaré derechos e impuesto para pagar?

Se le puede pedir a los derechos de pago y los impuestos en función de las leyes de su país de residencia.
 

Gracias por su comprensión y apoyo continuo. 

- Equipo Twentytwo