Shipping policy

PEDIDOS

 

¿Dónde puedo encontrar mi NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Una vez se envíe, lo podrás consultar por el email de confirmación de envío o nos puedes mandar un email o DM para confirmarlo.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Su pedido será enviado tan pronto como se proceda. Nuestros tiempos de procesamiento de pedidos son:

1-4 días laborales dependiendo del producto o de la demanda de pedidos. 

Una vez se envíe, tarde 24h con Nacex para España Península. Si vives en pueblos o fuera del km de Nacex puede tardar 48h. 

Los plazos de entrega varían para Islas, Europa y fuera de Europa . 

Para Europa, a Reino Unido Alemania Francia 7-12 días comerciales, otros tomarán 20-30 días en Europa. 

 

Otros a menudo 24-45 días, pero podría ser de hasta 61 días en casos raros. 

Recibirá la información de seguimiento de su paquete por correo electrónico entre 5 a 7 días días hábiles de pedidos.

 

Estado del pedido dice que “Entregado” pero yo no lo han recibido.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@twentytwostore.com

 

HAY ALGO MAL con mi pedido.

Por favor envíenos un correo electrónico o un mensaje en Instagram por la respuesta más rápida!

 

NECESITARÉ DERECHOS E IMPUESTOS para pagar?

Se le puede pedir a los derechos de pago y los impuestos en función de las leyes de su país de residencia.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Cómo puedo devolver / cambiar un artículo?

POLITICA DE DEVOLUCIONES


Los clientes pueden comenzar el proceso de retorno poniéndose en contacto con nosotros en info@twentytwostore.com, indicando motivo de la devolución.


VUELTAS / INTERCAMBIOS


Cambios y devoluciones de crédito de la tienda serán procesados de forma gratuita. Las devoluciones para un reembolso a su forma de pago original (es decir, tarjeta de crédito, PayPal) requerirán un manejo y de tarifa de $ 5,99, que se deducirá de la cantidad a devolver. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para comenzar su devolución o cambio, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@twentytwostore.com

a devolver o cambiar un artículo, por favor siga los siguientes pasos:

Incluya una copia de la lista de empaque o correo electrónico de confirmación de su pedido y tenga en cuenta el nuevo tamaño o elemento deseado. (No podemos garantizar que todos los artículos y tamaños estará disponible para los intercambios.)
Envíe su retorno a la dirección proporcionada a través del correo electrónico.
Una vez recibida su declaración, su nuevo artículo (s) será enviado hacia fuera sin costo adicional o que emitirá su reembolso.


DEVOLUCIONES


Los reembolsos se procesan en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles después de recibir su declaración.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los aranceles / los impuestos y tasas de aduanas no son reembolsables.


Gracias por su comprensión y apoyo continuo ti. Nos encanta, y apreciamos todos y cada uno de ustedes.

-Twentytwo equipo