Preguntas Frequentes
¿Cuándo se envía mi pedido?
Su pedido será enviado tan pronto como se procesa en nuestro taller.
Nuestros tiempos de procesamiento de pedidos son:
2-4 días laborales dependiendo del modelo y producto.
Las velas son artesanas por lo tanto dependerá del volumen de la demanda.
Los plazos de entrega después del procesado son de 24h si es en Ciudad y 48h en un pueblo para Península.
En Islas tarda de 3-6 días laborables.
En Islas tarda de 3-6 días laborables.
Para el resto de Europa pueden tardar entre 15-20 días. Podrían tardar más si les para aduanas. Para el resto del mundo de 15-30 días.
Si pasado 20 días, después de las dos entregas, no se ha recogido el paquete en la oficina de mensajería, el paquete será devuelto.
Si se quisiera recuperar el pedido o el dinero, tendrá un recargo de 6,5€ (Gestión de envío, y comisión por la web) extra.
Estado del pedido dice que “Entregado” pero yo no lo han recibido.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en
imtwenty2store@gmail.com
Hay algo mal con mi pedido.
Por favor envíenos un correo electrónico o un mensaje en Instagram
¿TwentyTwo envía internacionalmente?
Actualmente enviamos a más de 50 países!
Necesitaré derechos e impuesto para pagar?
Se le puede pedir a los derechos de pago y los impuestos en función de las leyes de su país de residencia.
Gracias por su comprensión y apoyo continuo.
- Equipo Twentytwo